ChatNavigator

Il tuo Smart Virtual Business Assistant

Scopo

Le soluzioni ChatNavigator’s (chatbot, consulenti virtuali, bot, assistenti vocali) consentono di avere dialoghi naturali utilizzando comunicazioni di testo o vocali, compilare moduli di documenti e consultare database. Gli assistenti virtuali possono comunicare sia con un pubblico ampio che con gruppi più piccoli come clienti e personale.

Possono utilizzare tutti i canali di comunicazione disponibili, incluso app di messaggistica, social media, siti web, app mobili, online negozi e call center. Inoltre, questi canali lo sono interconnessi ed integrati con banche dati esterne e sistemi informativi, creando un unico punto di controllo per il servizio script.

Risultati

20 mln

Richieste di clienti uniche al mese
in una grande azienda statale

5 milioni

Utenti unici del servizio
al mese

80 %

Accuratezza nell’identificazione del soggetto delle domande

€ 235,000

Riduzione dei costi del personale in un contact center entro i primi 6 mesi

VANTAGGI

Casi d'uso

Registrazione di ordini/prenotazioni

Prenotazione di visite mediche, estetiche o riparazione auto, prenotazione di alberghi, biglietti d’ingresso e tavoli ai ristoranti.

Indagini sui clienti

Sondaggio dei clienti sulla qualità del servizio e registrazione delle lamentele.

Promemoria di ordini/eventi

Promemoria di appuntamenti medici, estetici, riparazioni auto e conferenze. Conferme d’ordine sui siti web.

Notifiche ai clienti

Invio degli avvisi sullo stato della consegna, sul saldo del conto e sui pagamenti imminenti.

Telemarketing

Notifica di promozioni e offerte speciali. Trasferimento ad operatori reali se necessario.

Soft collection

Debt notifications and logging arrangements.

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